Pravila privatnosti

Dobrodošli na WWin! Ova Politika privatnosti objašnjava kako WWin prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu web stranicu, mobilne aplikacije i povezane platforme. Vaša privatnost nam je izuzetno važna i predani smo zaštiti vaših podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korištenjem usluga WWin-a, prihvaćate prakse opisane u ovoj Politici privatnosti. Pažljivo pročitajte ovaj dokument kako biste razumjeli kako postupamo s vašim podacima. WWin je posvećen transparentnosti i pružanju kontrole nad vašim osobnim podacima.

WWin prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao svoje usluge. Te informacije možemo prikupljati izravno od vas ili automatski putem vaše interakcije s našim platformama.

• Podaci za registraciju: Kada kreirate račun kod WWin-a, prikupljamo podatke kao što su vaše ime i prezime, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, telefonski broj i državljanstvo. Ovi podaci su ključni za verifikaciju vašeg identiteta i provjeru da ste punoljetni za sudjelovanje u igrama na sreću.
• Podaci za provjeru identiteta (KYC): U skladu s regulatornim zahtjevima, možemo zatražiti kopije identifikacijskih dokumenata, kao što su osobna iskaznica, putovnica ili dokaz o adresi, kako bismo potvrdili vaš identitet i spriječili prijevaru.
• Podaci o transakcijama: Prikupljamo informacije o vašim uplatama, isplatama i drugim transakcijama na vašem WWin računu. To uključuje iznose, datume, metode plaćanja i status transakcija.
• Podaci o igranju: Pratimo vaše aktivnosti igranja, uključujući oklade koje ste postavili, igre koje ste igrali, dobitke i gubitke. Ovi podaci nam pomažu u pružanju personaliziranog iskustva i ispunjavanju regulatornih obveza.
• Podaci o komunikaciji: Kada nas kontaktirate putem e-maila, chata uživo ili telefona, prikupljamo sadržaj te komunikacije. To nam omogućuje da učinkovito odgovorimo na vaše upite i poboljšamo našu korisničku podršku.
• Tehnički podaci i podaci o korištenju: Prikupljamo podatke o vašem uređaju i načinu na koji koristite naše usluge. To uključuje vašu IP adresu, vrstu preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa, posjećene stranice i referentne URL-ove. Ovi podaci nam pomažu u optimizaciji naše platforme i rješavanju tehničkih problema.

WWin koristi prikupljene informacije u različite svrhe, uvijek u skladu s važećim zakonima i vašim očekivanjima.

• Pružanje i upravljanje uslugama: Koristimo vaše podatke za kreiranje i upravljanje vašim WWin računom, obradu vaših oklada i transakcija, te pružanje pristupa našim igrama i značajkama.
• Verifikacija identiteta: Vaši podaci su ključni za provjeru vašeg identiteta i provjeru da ste u skladu s našim uvjetima i odredbama, uključujući pravila o punoljetnosti i sprječavanju prijevara.
• Usklađenost s propisima: WWin je obvezan prikupljati i obrađivati određene podatke kako bi ispunio regulatorne zahtjeve, uključujući zakone o sprječavanju pranja novca (AML) i financiranju terorizma (CFT), te zahtjeve naše licencirane agencije.
• Korisnička podrška: Koristimo vaše podatke za rješavanje vaših upita, pružanje tehničke podrške i poboljšanje kvalitete naše korisničke službe.
• Marketing i promocije: Uz vaš pristanak, možemo koristiti vaše podatke za slanje promotivnih ponuda, vijesti i informacija o novim proizvodima i uslugama WWin-a koje bi vas mogle zanimati. Uvijek imate mogućnost odjaviti se od primanja takvih komunikacija.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korištenju kako bismo razumjeli kako korisnici komuniciraju s našim platformama. To nam omogućuje da poboljšamo funkcionalnost, dizajn i korisničko iskustvo.
• Sigurnost i sprječavanje prijevara: Vaši podaci pomažu nam u otkrivanju i sprječavanju prijevarnih aktivnosti, zlouporabe računa i drugih sigurnosnih prijetnji.

WWin obrađuje vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova, kako je definirano GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama, odnosno za pružanje usluga koje ste zatražili, kao što su upravljanje vašim računom i obrada oklada.
• Pravna obveza: Obrada je nužna za ispunjavanje zakonskih obveza kojima podliježe WWin, uključujući zakone o sprječavanju pranja novca, porezne zakone i zahtjeve naše licencirane agencije.
• Legitimni interesi: Obrada je nužna za legitimne interese WWin-a ili treće strane, osim kada su ti interesi nadjačani vašim interesima ili temeljnim pravima i slobodama. To uključuje poboljšanje naših usluga, sprječavanje prijevara, sigurnost i marketing (gdje je to dopušteno bez pristanka).
• Pristanak: U određenim slučajevima, WWin će tražiti vaš pristanak za obradu osobnih podataka, posebno za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku.

WWin cijeni vašu privatnost i nećemo prodavati vaše osobne podatke trećim stranama. Međutim, možemo dijeliti vaše podatke s određenim kategorijama primatelja za pružanje naših usluga i ispunjavanje zakonskih obveza:

• Davatelji usluga: Surađujemo s pouzdanim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, IT podrška, provjera identiteta, marketing i analitika. Ovi davatelji usluga obvezani su ugovorom da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažirani.
• Regulatorna tijela i tijela za provedbu zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim tijelima, agencijama za provedbu zakona ili drugim državnim tijelima ako je to zakonski obvezno ili nužno za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti.
• Partneri za sprječavanje prijevara: Za sprječavanje prijevara i zaštitu integriteta naših usluga, možemo dijeliti podatke s agencijama za sprječavanje prijevara i drugim partnerima.
• Unutar grupe WWin: Vaši podaci mogu biti podijeljeni unutar naše korporativne grupe radi internih administrativnih svrha, pružanja usluga i poboljšanja proizvoda.
• Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije, reorganizacije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni kao dio te transakcije. Obavijestit ćemo vas o takvim promjenama i vašim mogućnostima izbora.

WWin pridaje veliku važnost sigurnosti vaših osobnih podataka. Primjenjujemo stroge tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja.

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za zaštitu prijenosa podataka između vašeg preglednika i naših poslužitelja.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim osobnim podacima ograničen je samo na ovlašteno osoblje WWin-a koje ima opravdanu poslovnu potrebu za pristupom.
• Mrežna sigurnost: Primjenjujemo vatrozide, sustave za detekciju upada i druge mrežne sigurnosne mjere za zaštitu naših sustava.
• Redovite revizije: Redovito provodimo sigurnosne revizije i testiranja kako bismo identificirali i otklonili potencijalne ranjivosti.
• Obuka osoblja: Naše osoblje redovito prolazi obuku o zaštiti podataka i sigurnosnim praksama.

Iako poduzimamo sve razumne korake za zaštitu vaših podataka, nijedan sustav nije potpuno neprobojan. Stoga vas potičemo da poduzimate mjere opreza, kao što su korištenje jakih lozinki i čuvanje podataka o računu povjerljivima.

U skladu s GDPR-om, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima. WWin je predan poštivanju tih prava:

• Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje WWin drži o vama.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te ih prenijeti drugom voditelju obrade.
• Pravo na prigovor: Imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka, posebno ako se obrađuju na temelju legitimnih interesa ili za izravni marketing.
• Pravo na povlačenje pristanka: Ako se obrada temelji na vašem pristanku, imate pravo povući pristanak u bilo kojem trenutku. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na pristanku prije njegovog povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u odjeljku "Kontaktirajte nas". Možda ćemo morati potvrditi vaš identitet prije obrade vašeg zahtjeva.

WWin koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo na našim platformama, analizirao promet i prilagodio sadržaj. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

• Nužni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice i omogućuju osnovne značajke kao što su prijava na račun i obrada transakcija.
• Analitički kolačići: Koristimo ove kolačiće za prikupljanje informacija o tome kako posjetitelji koriste našu web stranicu, što nam pomaže u poboljšanju performansi i sadržaja.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućuju pamćenje vaših preferencija, kao što su jezik ili regija, kako bi vam pružili personaliziranije iskustvo.
• Marketinški kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje relevantnih oglasa na temelju vaših interesa i aktivnosti na našoj web stranici.

Možete upravljati postavkama kolačića putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da blokiranje određenih vrsta kolačića može utjecati na funkcionalnost WWin web stranice.

WWin zadržava vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izvještajnih zahtjeva. Razdoblja zadržavanja mogu varirati ovisno o vrsti podataka i svrsi obrade.

Na primjer, podatke o transakcijama moramo zadržati određeno vrijeme u skladu sa zakonima o sprječavanju pranja novca. Nakon isteka razdoblja zadržavanja, vaši će podaci biti sigurno izbrisani ili anonimizirani.

Vaši osobni podaci mogu biti pohranjeni i obrađivani u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP), gdje zakoni o zaštiti podataka možda nisu jednako strogi kao u vašoj zemlji. Kada WWin prenosi vaše podatke izvan EGP-a, poduzimamo odgovarajuće mjere zaštite kako bismo osigurali da su vaši podaci zaštićeni u skladu s ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. To može uključivati korištenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija ili oslanjanje na odluke o primjerenosti.

Usluge WWin-a nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina (ili zakonske dobi za kockanje u vašoj jurisdikciji). Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija što je prije moguće. Ako vjerujete da smo možda prikupili podatke od djeteta, odmah nas kontaktirajte.

WWin zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici, a datum "Zadnje ažuriranje" bit će revidiran. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o našim praksama zaštite privatnosti. Značajne promjene bit će vam priopćene putem e-maila ili obavijesti na našoj web stranici.

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili nedoumica u vezi s ovom Politikom privatnosti ili načinom na koji WWin obrađuje vaše osobne podatke, slobodno nas kontaktirajte:

• Putem e-maila: [email protected]
• Putem chata uživo: Dostupno na našoj web stranici WWin
• Putem pošte: Na našoj registriranoj adresi (dostupno na zahtjev)

Naš tim za podršku bit će vam na raspolaganju za sva pitanja i pomoć.